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中华礼仪历史与文化

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聆听的礼仪

发布时间:2014-09-11

在我们的日常生活和社会交往中,不仅需要交谈应答,还要学会聆听别人的说话。聆听是一门艺术,也是交往中尊重他人的表现,是形成良好人际关系的需要。外国有句谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。有关社会学家经多年研究表明,在人们日常的语言交流活动中,听的时间占54%,说的时间占30%,读的时间占16%,写的时间占9%,这说明聆听在人们的交往中居于最重要的地位。对于求职者来说,聆听在面试中也非常重要。面试中主要是回答主考官的提问,因此,留意主考官介绍的情况和提出的问题,一定要听清后再作答,切不可凭空推断想象。

(一)专注有礼

在老师(主考官)向你提问或介绍情况时,你应该目光注视对方以表示专注聆听,听者可以通过目光的交流、赞许认同的点头,表示你在认真地倾听他的讲话,从而赢得老师(主考的好感,以便让老师(主考官)向你提供更多的信息。一个出色的聆听者,具有一种强大的感染力,他能使说话人感到自己说话的重要性和权威性。

(二)巧妙沟通

我们强调聆听要聚精会神,但并不是完全被动的、静止的听,而是要不时地通过表情、手势、点头、必要的附会等,向对方表示你在认真地倾听。如果巧妙地插入一两句话,效果则更好,如原来如此你说的对是的没错儿等。这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣,因而有利于接下去的面试在和谐、融洽、友好的气氛中展开。

(三)捕捉信息

聆听是收集信息、处理信息、反馈信息的过程。一般说来,谈话是在传递信息,听到人谈话是收集信息,一个优秀的聆听者应当善于通过主考官的谈话捕捉信息。听比说快,听者在聆听的空隙里,应思考、分析、回味,捉摸主考官的话,从中得到有用的信息。

(四)有所判断

在日常的人际交往中,不少人口是心非,他们往往把真实意图隐藏起来,在求职面试过程中,与主考官的交谈也一样。所以求职者在倾听时就需要仔细、认真地品味对方在话语中的言外之意、弦外之音。微妙之处见真情,细细咀嚼品味,以便正确判断他的真正的意图。

此外,求职者在面试中,为了了解主考官的真实心理和意图,以使自己能作出相应的反应,在察言的同时,更要观色,借助于对主考官一些非言辞表达,包括对行动、表情、姿态的观察,迅速做出正确的判断,及时调整、应答。并掌握好追问的节奏和时机。有一位小姑娘,曾到一家企业求职,她对这家公司的人事部经理滔滔不绝地谈了好半天,等到面试临结束时人事部经理对她说了句:很遗憾,我们没有空缺了,你到别的地方再去看看吧这位小姑娘很奇怪,对自己刚才所谈的明明感觉良好,为什么人事部经理还不想录用我呢?其实,小姑娘失误在于自己口若悬河的谈话,丝毫没有留心观察一下对方对自己所谈的是否感兴趣,是否切题,是否应及时变换话题和内容。如果她能认真地留意一下,就会发现在谈话中,人事部经理的右手总是掉在脸上,中指封住了嘴巴,食指直伸向右眼角,其左臂则根挨在胸前,目光经常离开她。这种姿势清楚地表明了经理的态度,你现在讲的我不感兴趣。如果此时小姑娘能注意察言观色,及时改换谈话的方式和内容,以引起对方的兴趣,还是来得及补救的。在通常情况下,听话人抓耳挠腮,这是对讲话人的讲话产生消极反应的表现,是不感兴趣、烦躁的表示;用手掌支撑脑袋,这也是一种对所谈的内容感到索然无味,暗示反感的手势。当主考官双手放在膝盖上,上身微微欠向前方,或者把双手夹住椅子坐面的边缘,这是想结束会谈并随时准备站起来的典型姿态。所以求职者若能及时觉察出来,在他想终止会谈时就结束会谈,就不会因对方的不耐烦而影响面试的效果。 

 聆听世界

 

聆听着这丰富多彩的世界,聆听着我们丰富多彩的生命。无论是晴空还是泥土,每一样都值得我们去聆听。那现在就跟我一起,去聆听世间万物的欢歌吧。

去聆听天空吧。无论是天空那悠远的女高音还是鸟雀们的笑语,每一样温馨都值得我们去细细感受。来,闭上你的双眼,感受这欢快明亮又充满希望的曲调,让心儿也随之飞上天空,在这自由与欢乐里徜徉。

去聆听大海吧。无论是浪花那的爽朗的笑声还是海鸥们的小调,每一种快乐都可以感染我们纯净的心灵。来,坐在沙滩上,感受这曲喜悦与自由的海之交响,让精神在海水里遨游,得到心境的升华。

去聆听草原吧。无论是微风那温柔的哼唱还是牛羊们的和声,每一次宁静与安详的气息都抚慰着我们的心灵。来,漫步在这广阔无垠的绿色天堂中,感受这如夜曲一般的安宁与祥和,让身心接受一次彻底的洗礼。

去聆听森林吧。无论是树枝摇摆所奏出的独一无二的天籁之声还是野兽们自由的嗥鸣,都可以让我们感受到大自然内心深处所表达的激情与自豪。来,一起飞翔在这自然宫殿的上空,聆听大自然最骄傲的杰作吧。

亲爱的朋友们,来吧,我们一起携手走进人类最亲切的家园,感受这最美丽的景色,聆听这最动听的声音,徜徉在这场灵魂的盛宴之中。 

来源:中国校本教研网