蚌埠农村商业银行股份有限公司自2012年改制成立以来，扎根蚌埠，以服务地方经济为己任，以服务“三农”和小微企业为宗旨，始终把改革发展作为矢志追求的事业，毫不动摇地推进改革、发展、创新，不断提升发展品质，业务规模实现快速增长。
本着“人无我有”的理念，致力于提高服务质量、服务效率、服务方式，蚌埠农村商业银行上下团结合作，共同发展，最大可能地充分发挥每个人的工作潜能，努力满足不同层次客户的需求，在全行营造了“树标杆、争先进、创优秀”的创先争优的良好氛围。在新的历史起点上，蚌埠农村商业银行将坚持“和衷共济，共同发展”的办行理念，努力实现新的目标、新的成就、新的价值，与全体农商行员工携手共进，共铸辉煌！
郑晓燕是蚌埠农村商业银行燕山支行的一名女行长，2012年3月在支行存、贷款等多项指标严重下滑的情况下，她临危受命，以高度的责任感和强烈的事业心，带领全行员工齐心协力，锐意进取，全心全意为客户服务，使经营效益不断提高，为蚌埠市的经济提升和农商行的壮大发展作出了积极贡献，展示了巾帼不让须眉的风采。2012年、2013年、2014年先后被总行评为先进单位，2012年、2013年、2014年被省联社评为先进基层党组织、先进党务工作者，2013年被蚌埠市评为“五一”巾帼先进班组。
“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，她为客户办了许多实事、好事，得到了普遍好评。义乌国际商贸城开业以后，她亲自带队，率领数名客户经理在商贸城主体市场设置了临时办公场所，自备了复印机、申请书等软硬件，挨户上门营销，切实做到了上门服务、现场办公，抓住了相当一部分客户，大大提升了农商行的综合形象。
以客户至上，始终如一的服务理念，蚌埠农商行燕山支行综合柜员崔君垚工作兢兢业业，先后获得“蚌埠农商行优秀员工”称号和“蚌埠银行业窗口服务技能大赛”优秀奖，蚌埠农村商业银行第一届业务技能大赛团体一等奖，为蚌埠农商行的发展作出了应有的贡献。
在蚌埠农商行工作两年多，她没有完整度过一个“元旦”、“五一”、“国庆”，每天早上七点半之前准时到达支行，没有任何一句怨言。
便捷、高效、真诚的服务，为崔君垚赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，对每一个客户的询问都能耐心的解释、有问必答，用心服务，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，并建立了良好的关系。
时光荏苒，王园园同农商行银行共同走过了七个春秋，在大堂经理岗位已有五百多个晨昏。“银行大堂是迎接客户的前沿阵地，服务质量直接影响着银行的形象，急人所急，为客户提供全方位、个性化的金融服务是我的职责！”王园园这么说，也是这么做的。
7点30分，换上工作服，盘起长发，戴上丝巾，仪容仪表干净整洁。
8点，开门营业，迅速进入角色。巡视在营业大厅内，王园园时刻关注着每一位进入大厅的客户。“您好，请问您办理什么业务？”从零币兑换、假币识别、手把手教填单，再到阻止电话诈骗、搀扶残疾人进出等等，这些平常但又不平凡的小事打动了许多客户。
11点钟一过，大厅里的人渐渐少了，自助服务区ATM机前又出现了她的身影。
热情、勤勉、尽职、勤于思考，将集体的利益永远放在第一位，一天八小时，日复一日，这名大堂经理一直在快乐地忙碌着……
用“螺丝钉”精神形容蚌埠农商行燕山支行大堂经理郑慧艳，一点也不为过。从事金融行业20年，她用自己朴实的责任感和对银行事业的热爱，不断践行着立足岗位，奉献青春的誓言；不断诠释着优势整合、团队协作，“一切为了客户，为了客户的一切”的团队精神。先后获得过2009年蚌埠农村信用联社职工技能大赛“多指多张”第三名、2015年蚌埠农村商业银行职工技能大赛“多指多张”第一名；2015年获得蚌埠农村商业银行“先进个人”等多项荣誉。
“客户是我们的衣食父母”。在大堂经理的岗位上，郑慧艳同志真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。不仅非常重视和尊重来行办理业务的每一位客户，且能记住并且准确的称呼出每一位常来办理业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。
每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是郑慧艳赢得每一位客户满意的“法宝”。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。在郑慧艳和支行柜面人员的共同努力下，燕山支行各项经营业绩不断攀升，2015年底燕山支行以蚌埠农商行第一的成绩呈现在手机银行等柜面产品营销排行榜中。
八年，席培育用自己朴实的责任感和对银行事业的热爱，不断践行着立足岗位，奉献青春的誓言；不断诠释着优势整合、团队协作，“一切为了客户，为了客户的一切”的团队精神，曾经两次获得单位先进个人。时光荏苒，从一名银行业务娴熟的柜员到柜面负责人，席培育始终带着满腔的热情和对自身工作严格把关，精益求精，不断学习。
在金融电子化与自助服务愈发便捷的今天，柜员业务面对的客户群体也日渐趋同，站在客户的角度考虑问题，为客户提供快捷周全的服务，是柜员以诚待客，赢得客户信任的坚实基础。在担任柜员负责人工作的日子，席培育一直以来严格要求自己，做事耐心细致，不断提升自我，精于业务，得到客户的较高赞誉和同事们的一致好评。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名柜面负责人，席培育不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，让他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能，更好地服务客户。
记者 周芳林 陈天乐 

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